Conditions de vente

1.Qui vend, et quoi

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur lapouille.fr auprès de :

Manon Génot EI · La Pouille
8 allée des Cèdres, 74160 Saint-Julien-en-Genevois
SIRET 852 560 523 00031 · la.pouille.gribouille@gmail.com · 07 70 27 73 70

Elles concernent la vente à des particuliers de prints et de stickers (« la Boutique »), ainsi que les illustrations réalisées sur commande (« l'Atelier », voir article 9). Passer commande implique de les avoir lues et acceptées.

2.Les produits

• Prints : illustrations imprimées aux formats 13×18 cm ou 18×24 cm, vendues seules ou encadrées.
• Éditions limitées : 30 exemplaires signés et numérotés, dans la limite des stocks.
• Stickers, et un sticker offert glissé dans chaque commande.

Chaque fiche produit décrit le format, la finition et le prix. Les couleurs peuvent légèrement varier entre ton écran et l'impression.

3.Les prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix final.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont affichés avant la validation de la commande (voir article 6). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4.Passer commande

1. Tu ajoutes les produits au panier.
2. Tu indiques tes coordonnées et ton adresse de livraison.
3. Tu vérifies le récapitulatif (produits, prix, frais de livraison), acceptes les CGV et paies.
4. Tu reçois un e-mail de confirmation de commande.

La vente est conclue à la confirmation du paiement. La Pouille peut refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de commande anormale.

5.Le paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire sécurisé Stripe. Tes données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées sur lapouille.fr.

6.La livraison

• Zone : France métropolitaine (Corse comprise).
• Frais : 5 € par commande, 8 € si la commande contient un print encadré. Livraison offerte dès 50 € d'achats.
• Délai : chaque commande est emballée à la main et expédiée dans les meilleurs délais, en envoi suivi. Le délai d'acheminement dépend du transporteur. Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Si le colis arrive abîmé ou si un produit manque, écris-moi dans les meilleurs délais avec des photos : on trouve une solution (remplacement ou remboursement). Si la livraison dépasse ce délai de 30 jours, tu peux annuler la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

7.Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment faire

• Préviens-moi par e-mail (la.pouille.gribouille@gmail.com) en indiquant ton numéro de commande, ou utilise le formulaire en bas de page.
• Renvoie les produits dans les 14 jours suivants, en bon état et dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée à l'article 1.
• Les frais de renvoi sont à ta charge.

Remboursement

Je te rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base de l'envoi standard), dans les 14 jours suivant ta demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception des produits renvoyés.

Exception

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens réalisés selon tes indications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation), comme les illustrations commandées à l'Atelier.

8.Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

9.Commandes à l’Atelier

Les illustrations sur commande (portraits, cadeaux, logos, affiches…) font l'objet d'un devis. Le devis signé précise le prix, le délai, le nombre d'allers-retours, les fichiers livrés et les droits d'utilisation cédés. En cas de différence, c'est le devis qui s'applique.

• Un acompte est demandé au démarrage, le solde à la livraison.
• Ces créations étant personnalisées, elles ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation une fois le travail commencé.

10.Droits d’auteur

L'achat d'un print ou d'un sticker ne donne aucun droit de reproduction ou d'exploitation du dessin. Les illustrations restent la propriété de Manon Génot (La Pouille). Pour l'Atelier, les droits cédés sont définis dans le devis.

11.Données personnelles

Les données nécessaires à ta commande sont traitées comme expliqué dans la politique de confidentialité.

12.Un souci ? Médiation

En cas de problème, écris-moi d'abord à la.pouille.gribouille@gmail.com : on trouve presque toujours une solution ensemble.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

13.Formulaire de rétractation

À remplir et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter (par e-mail à la.pouille.gribouille@gmail.com ou par courrier).